Crowne Plaza Vĩnh Yên là khách sạn 5 sao theo tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên và duy nhất tại thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, dự kiến mở cửa đón khách vào tháng 5/2022.
Nhân viên Lễ tân : 02 Nam/nữ
- Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng liên quan thủ tục nhận / trả phòng, thu đổi ngoại tệ và hỗ trợ họ giải đáp các thắc mắc.
- Thực hiện các thủ tục nhận phòng, trả phòng, thay đổi phòng và đảm bảo tất cả dữ liệu được nhập đầy đủ chính xác vào hệ thống của khách sạn theo yêu cầu đặt phòng.
- Kiểm soát tiền tại quầy và đảm bảo báo cáo hàng ngày chính xác về tất cả số tiền nhận / gửi.
- Bám sát tất cả các sửa đổi đối với các chính sách và thủ tục kế toán.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu của khách; báo cáo vấn đề cho người giám sát / Trợ lý Quản lý nếu anh ấy / cô ấy không thể hỗ trợ.
- Thực hiện các cân đối kiểm toán và chuẩn bị tất cả các công việc để kiểm toán sau này dễ dàng.
- Khi làm ca đêm, kiểm tra báo cáo ban đêm và chuẩn bị báo cáo buổi sáng, cùng với tất cả các chuẩn bị cần thiết cho khách đến.
- Duy trì kiến thức toàn diện về các thủ tục đặt phòng tiêu chuẩn bao gồm sử dụng đúng các biểu mẫu, đọc telex, e-mail, tin nhắn và cách giải thích các nguồn sẵn có trong hệ thống đặt phòng.
- Duy trì các tiêu chuẩn mẫu mực về hành vi, ngoại hình và thái độ như mong đợi ở Thương hiệu IHG.
- Có ý thức giữ gìn vệ sinh tại nơi làm việc
- Nỗ lực duy trì các tiêu chuẩn của khách sạn dành cho tất cả các khách, đặc biệt quan tâm đến các thành viên Chương trình Khách hàng thân thiết của IHG và các khách VIP khác.
- Có trách nhiệm bảo quản tài sản, tham gia vào bất kỳ hoạt động nào của khu nghỉ dưỡng liên quan đến quản lý an toàn PCCC.
- Trung học phổ thông hoặc tốt nghiệp trường nghề, ngành học Quản tri khách sạn.
- 1 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng hoặc tương đương.
- Thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm chăm sóc khách hàng.
- Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
Nhân viên Nhà Hàng: 02 Nam/nữ
- Phục vụ khách hàng với thái độ, chất lượng và tốc độ theo đúng tiêu chuẩn
- Thực hiện duy trì tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ phía khách hàng và báo cáo lại quản lý nhà hàng
- Lương thưởng chế độ cạnh tranh;
- Ngoài những bảo hiểm theo quy định của nhà nước, có bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe theo theo cấp bậc;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quốc tế;
- Cơ hội phát triển sự nghiệp trong hệ thống khách sạn của tập đoàn IHG tại Việt nam cũng như trên toàn cầu;
- Chế độ giảm giá phòng ở các khách sạn của IHG trên toàn thế giới.
- Tư duy dịch vụ, Tinh thần hiếu khách, Khả năng kết nối và Sự quan tâm chân thành;
- Tinh thần trách nhiệm, làm chủ trong công việc của mình; Kỹ năng ứng xử, phối hợp, làm việc nhóm;
- Cam kết với lời hứa thương hiệu; Kỷ luật cao với các tiêu chuẩn, quy định của khách sạn cũng như của tập đoàn.
- Đối với con người: Chu đáo, chân thành, nồng hậu; Đối với công việc: đảm bảo tiêu chuẩn; hợp tác, học hỏi, chia sẻ, & cải tiến;
- Ưu tiên tốt nghiệp sơ cấp/trung cấp/ cao đẳng/ đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành phù hợp khác;
- Đối với các bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách: Khả năng Giao tiếp Tiếng Anh
- Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng/ phần mềm chuyên môn theo yêu cầu công việc
- Ưu tiên có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.
Liên hệ:
Khách sạn Crowne Plaza Vĩnh Yên
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Crowne Plaza Vĩnh Yên – SN 396 Đường Mê Linh – Khai Quang – Vĩnh Yên – Vĩnh Phúc
Điện thoại: 0376515190
